业务量收增量均创年内新高，最新快递发展指数报告来了

8月6日，国家邮政局发布2019年7月中国快递发展指数报告。据测算，2019年7月中国快递发展指数为207.1，同比提高21.8%，呈现稳中有进的态势。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为212.4、298.4和155.3，分别比上年同期提高了27.6%、24.2%和17.6%，表明我国快递市场在发展规模、服务质量和发展能力方面整体提升。发展趋势指数为72.7，环比提高3.4%，连续两个月环比提

升。

图1 2016年3月-2019年7月中国快递发展指数

7月，快递发展规模指数为212.4，同比提高27.6%。从分项指标来看，快递业务量预计完成52.5亿件，同比增长28.7%。快递业务收入预计完成605亿元，同比增长25.6%。行业延续上半年高速增长态势，快递业务量和业务收入增速均高于上半年增速。业务量收增量可观，业务量净增接近12亿件，收入增量超过120亿元，均创年内新高。其中：东部的广东、浙江、江苏三省快递业务量增速均超过30%，中部安徽、河南、湖南、江西4省快递业务量增速均超过35%，成为行业增长的亮点。

7月，快递服务质量指数为298.4，同比提高24.2%。从分项指标来看，快递有效申诉率不到百万分之0.4，同比改善近六成。消费者快递服务满意度为78.1分，重点地区72小时准时率为77%，均与上年同期基本持平。快递服务质量指数整体趋于稳定，快递有效申诉率、满意度和准时率环比基本持平，快递企业服务质量稳定性增强。从整个服务业来看，快递满意度整体水平较高，在生活服务业处于领先地位。7月是松茸季，云南邮政EMS为松茸提供航空运输、冷链专线、优先派送、主动跟单等快递增值服务，搭建了快递通路和解决方案。顺丰甘孜松茸预处理中心投入使用，以流水线代替人工对松茸进行分级筛选，投入百余架无人机参与“最初一公里”运输，嫁接冷运资源，用高科技为松茸出山提速，保障新鲜送达。中通专门为松茸推出高端市场品牌“星联时效件”，快递员24小时上门揽收，让松茸从山头到餐桌的时间压缩至24-48小时以内。天天快递上线仲裁延误全自动系统。

7月，快递发展能力指数为155.3，同比提高17.6%。从分项指标来看，快递支撑网络零售额超过6200亿元，同比增加900多亿元。城乡快递网点密度稳步提升，劳动生产率相对稳定。在服务农村电商方面，加速快递服务网络下沉，快递网点乡镇覆盖率已经达到95.2%。在快递服务现代农业方面：申通快递西南水果电商物流中心在成都启用,集水果分选、包装、仓储、物流为一体，日均可处理40-50万单包裹。顺丰发布云南鲜花寄递解决方案，助力特色农副产品上行。菜鸟通过数字技术，打通从原产地到消费者的物流链路，空运与陆运冷链齐发，减少了物流中间环节，帮助农户增加收入、商户减少成本，让消费者用更实惠的价格享受新鲜水果，实现“水果自由”。在国际化方面：顺丰航空开通“乌鲁木齐阿拉木图”国际货运航线，这是国内首条定期直飞哈萨克斯坦的全货机航线；圆通航空开通我国首条直飞巴基斯坦伊斯兰堡国际机场全货运航线，开通“杭州菲律宾马尼拉”和“乌鲁木齐-乌兹别克斯坦塔什干”全货运航线,截至7月底，圆通航空累计开通11条国际航线。重庆至印度首都新德里、埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴全货机定期航线正式开通。南昌国际快件监管中心、顺丰国际转运中心和申通国际伯明翰仓配中心等启用，提升跨境寄递服务能力。京东物流为家乐福提供跨境进口、清关、分拣、配送等物流服务。在科技创新方面：京东上线可实现多品类打包的智能包装系统。苏宁物流自主研发的智能决策系统“天机系统”正式投入使用，如同“智慧大脑”助推仓储、运输、末端全面数字化、智能化发展。

7月，发展趋势指数为72.7，环比提高3.4%。下半年是快递业务的旺季，预计8月快递业务量53亿件，同比增长29.5%。从资本市场预期来看，受二季度以来行业增速回升影响，资本市场对快递增长预期上升，7月快递板块整体回升，资本市场对行业增长预期环比上涨6.9%。需要指出的是， 快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。

其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。在中国快递发展指数评价采用指数评价方法方面，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。 国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局