双11取快递用上黑科技，深圳菜鸟驿站试点“24小时自助取”、“货架地图”新功能

24小时自助取件、跟着导航取快递……迎接双11快递取件高峰期，深圳菜鸟驿站上线了便捷取件的新功能，方便消费者网购取件。

在菜鸟驿站深圳西乡丽景城3栋119号店，记者体验发现，该驿站已经上线“夜间取件”、“货架地图”功能，用于延长驿站营业时间、提升取件效率。

据悉，早在今年4月，菜鸟驿站已在部分城市试点“夜间取件”功能，为晚归消费者提供“24点前自助取”服务。今年双11期间，为了满足“双11收货人“迫切的取包裹需求，该功能将超长待机，利用IOT设备在线值守，实现24小时取快递服务不打烊。这意味着，无论多晚、全天24小时，消费者在开通此功能的菜鸟驿站，都可使用菜鸟APP扫码开门自助取件。

“今年双11有了数字化设备帮我代班，给我们的工作减轻了不少压力。”站长郑庆喜告诉记者，面对包裹高峰，夜间取件功能的升级也进一步解放了菜鸟驿站站长们的生产力。功能上线后，他们能腾出更多时间和精力去专注于包裹入库、上门送件、上门回收等服务，提升了工作效率。目前，开通“夜间取件”的菜鸟驿站在深圳已有上百家。

除了推出24小时取件功能外，菜鸟驿站深圳西乡丽景城3栋119号店还上线了物流行业首个包裹导航——“货架地图”功能，能够在线精准还原驿站货架布局，快速导航包裹位置。

当包裹入库菜鸟驿站后，菜鸟APP上的到站包裹列表即会出现“实景找包裹”按钮，点击后即可掌握货架在驿站中的位置，再次点击目标货架，就能看到包裹所在的货架层。在站内有多个包裹的情况下，不用刻意记录取件码，用户根据货架指引就能快速找到包裹。如果包裹被分布在不同的货架，该功能还能智能规划“免绕路”的取件路线。据介绍，双11期间，“货架地图”功能已覆盖深圳600多家菜鸟驿站。

作为社区生活的核心服务之一，近年来菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验，进行数字化升级，以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行研发。通过菜鸟APP，菜鸟驿站已形成“看闲忙错峰取、看营业时间不跑空、实景找包裹、夜间自助取”的数字化解决方案，以改善消费者全天候、全环节的取件体验。