快递糊涂账的解决思路

笔者从事快递财务工作5年，认为：财务账乱，则财务乱；财务乱，则公司乱。算准账是财务的基础，准确的账务是支撑公司正确决策的基石，基础不牢，地动山摇，基础打牢问题就少。

财务账混乱的10种现象

1、成本核算不清

    ● 系统成本不清楚

    ● 公司运营成本不清楚

2、利润核算不清楚

3、客户报价，定价无依据

4、单个客户的总利润，单票利润不清楚

5、每个客户贡献利润不清楚

6、账务的精细化无支撑

7、阿米巴经营支撑不了

8、公司每个业务经理为公司做的贡献不清楚

9、公司的保本报价，保利报价不清楚

10、往来数据混乱，应收应付核对不及时。内部资金核对不一致

财务账混乱的6个原因

1.公司不重视财务和业务的结合；

2.财务账单与业务脱节；

3.财务人手不够，缺乏严谨的工作流程和统一的核算标准；

4.财务核算太粗，没有精细化到某一区域，某一业务经理，某一客户，只有"大概"概念；

5.财务对快递业务流程把控力度不够，甚至不熟悉快递业务流程，闭门“造账”；信息传递严重滞后，甚至中断（进港，出港？如何派件？如何谈客户？如何定价格？）

6.部分管理人员出于特殊目的，不愿意账务清晰。

SUMMARY REPORT

财务账混乱的5个恶果

1.财务核算结果失真，账务记录与实际出入较大，失去了后续精细化管理深入持续开展的基础；

2.管理层，老板根本无法弄清公司真实的“盈亏情况”，甚至将亏损客户当成盈利客户；

3.管理层业绩奖金失去可以准确，公正的计算标准。引起不必要的负面情绪和内部矛盾，降低公司凝聚力；

4.引起公司内控失调，造成公司管理漏洞，账务对经营过程的“控制性”丧失；

5.公司潜在风险剧增。

糊涂账的解决办法

道-思想和观念<<<<

解决财务管理认识不足的问题：财务是老板的心腹和最亲近的人，财务应是老板的第一保镖，财务是老板及公司财务的守护神，财务是老板真正的左膀右臂，财务是老板和管理层的顾问，是老板的情报人员，让我们财务人员告别小黑屋，走出财务部办公室，服务业务，服务决策。

术-制度和规则<<<<

● 通过周例会，月例会，年终总结会等方式，与老板，各部门主管交流，理解和学习“大财务”的理念，解决财务“糊涂账”问题。

● 参加省区，总部的财务培训，充分理解业财融合的核心竞争力

器-方法,手段,软件和工具

1.建立财务制度分类框架：财务核算制度，财务人员分工工作手册;

2.梳理公司业务流程及财务核算流程：设计相应的表格，譬如客户报价表模板，客户月结款账单模板，客户信息数据库，遇到新问题时，及时补充并完善制度模板;

3.加强财务对业务流程的管控，完善信息传递方式与途径，增加必要的单据;

4.加强财务的审核，对账，盘点工作，每月月初完成上个月对账，编制对账单，客户月结款账单，根据情况确定循环盘点计划，盘点表;

5.保证数据源头和业务信息准确

    ●  客户报价单准确

    ●  司机收货计件工资的合理和准确

    ●  操作部扫描，建包，分拣计件工资的合理和准确;

6.  消除财务工作中的"大拿"和"多面手"

    ● 一人多岗现象

    ● 客户报价，数据审核，报销审核一人兼，忙的不亦乐乎，但工作无序，数据不准，还会造成巨大的内控漏洞;

7.账前统筹，账内规范，数据多元化，多维度

    ● 合理充分的设置核算科目，多角度核算业务，充分发挥财务对业务的参与和管控，将事后核算变成事前筹划;

8.编制一套适合本公司的财务管理制度，编制一套适合企业自己的会计科目使用明细规则，包括二级，三级科目;

9.核算流程设计和改造

    ● 流程是保证所有人都会做，制度是让人必须做。流程是做事的优先顺序，制度是流程偏离的奖惩

    ● 一个企业如果没有流程和标准的话，员工不断的犯错误，管理层不断的出制度，恶性循环。公司初期靠能人，后期靠制度。

    ● 设计中5W1H原则：谁：WHO   什么：WHAT   为什么：WHY    何处：WHERE   何时：HOW？

流程设计中的5个为什么？

①　为什么老板对财务不重视？因为老板决策不靠财务数据；

②　为什么老板决策不用财务数据作为管理决策依据？因为老板看不到财务报表；

③　为什么不给老板看财务报表？因为财务部没有做财务报表；

④　为什么不设计并提供一套自己的管理报表？因为财务人员做不出来；

⑤　为什么财务人员做不出来？因为财务人员没有经过训练。

流程管理中的PDCA环节

P：构建卓越的流程体系-流程规划，流程梳理

D：使流程被正确的执行

C：及时发现问题并解决问题-流程稽查、流程绩效评估、流程审计

A：持续优化流程体系设计-流程优化，改进，制定新计划

寻找关键流程，耗时过长的流程，与多个流程相关的，被多个流程使用的共享资源公司曾发生失误与事故的流程，为了应对未来不确定因素而过多的备份，过多的监察和控制带来的过高的管理费用，公司经常出现的返工和重复劳动。

举例

流程改造的4项措施

清除：清除无效活动

简化：使工作尽量的简单

整合：对流程进行重新排列，压缩合并整理

自动化：专用的财务系统，财务计算软件，数据库，财务机器人等，减少等待，排队，闲置的时间