从“风口”陨落的社区团购，还有未来吗？

社区团购是近几年热门投资赛道之一。然而潮落后，该产业倒闭、关停、裁员等现象逐渐暴露，2021年下半年起，社区团购进入寒冬。从“风口”陨落的社区团购还有未来吗？在众人看空的时候，不妨换个角度审视，或会有不一样的发现。

老牌社区团购渐行渐远

社区团购为以社区为中心，以团长为分发节点，社区居民通过微信群、小程序等工具团购水果生鲜、日化美妆等。平台根据订单发货至团长，最终用户线下自提或团长配送从而完成购物流程，团长既是社区里的销售者，也是购买者，一般为社区小店店主等。

2016年，社区团购就小有发展。2020年以来，疫情改变了人们的消费习惯，社区团购也迎来了爆发式增长，不仅受到资本的青睐，还吸引了一众玩家入局。

2020年行业融资额从2019年的96.5亿元跃升至174.8亿元，2021年达到了285.9亿元，短短3年融资额就达到了550多亿元。谊品生鲜、兴盛优选、海豚购、好邻好物、十荟团、菜娘子等均得到资本垂青。

而新玩家也在争先恐后地进入，2020年6月份，滴滴旗下社区团购品牌橙心优选上线；7月，美团宣布成立优选事业部；8月，拼多多旗下社区团购项目多多买菜上线；10月，苏宁菜场社区团购平台在北京上线；12月11日，京东集团发布公告表示，将向社区团购平台兴盛优选投资7亿美元。

但是，在市场初始阶段，由于法规不完善，出现了虚假广告、低价销售等问题。彼时，管理部门担心资本无序扩张、与民争利，对行业头部企业发展也有所限制，对不正当价格行为屡屡开出罚单。当然，更为重要的是，社区团购显然是一项非常耗时、非常耗资金，也非常耗精力的事业，追求“快钱”的资本显然没有这个耐心，而做好生鲜品质、物流管理、网络扩张等事并非一日之功，对于大多数“门外汉”来说，更需一个很长的积累过程。

2021年下半年起，橙心优选、十荟团、食享会、同程生活，以及京东旗下的京喜拼拼等较大的社区团购平台陆续退出市场，小的本地平台消失得更多。它们留下了不少后遗症，也将产业带入了寒冬。

谁笑到了现在？

社区团购产业大洗牌，目前给消费者、团长、供应商们的选择愈发有限，只剩美团优选、多多买菜、淘菜菜这主要3家，也就是行业俗称的“新三团”。其中美团优选、多多买菜市占率最高。这3家都背靠互联网大平台——美团优选属同城生活第一大平台美团，多多买菜背靠拼多多，淘菜菜则是淘宝的下属频道。

得到大平台的巨量资金支持是必需的。在美团2021年发布的财报中，包括美团优选在内的新业务经营亏损仍在不断扩大，由2020年亏损109亿元扩大至2021年亏损384亿元，经营亏损率同比扩大36.6%。尽管阿里在2021年的第三财季净利润为204.29亿元，但同比下降75%，一个重要的原因就是对淘特、淘菜菜等下沉市场业务的投入增加。

当然，“新三团”能够生存下来，也与它们抓好网络建设、不断优选产品、做好客户服务等工作有关。

但即便如此，对于它们而言，生存也还不易。先是今年4月有消息称，美团优选已相继退出新疆、甘肃、青海、宁夏4个省份，西北区域仅保留陕西省。仅隔几日，美团优选发布公告称，北京自提点于4月26日暂停服务。

对于供应商而言，美团优选等虽是目前比较有保障的社区团购品牌，但这两家并不缺供应商，价格也压得比较低。因此，后来居上的淘菜菜也成为不少供应商的选择。

平台的收缩政策也影响到了末端的团长。长沙一位团长表示，社区团购今年比往年更差，顾客购买欲望特别低。一是因为美团优选、淘菜菜等平台活动较少；二是没有了价格优势，其他商品就买的更少。“我这边每天3个平台一共有2000元左右的货，但这个到货量仍然赚不到钱。”

今年是控成本的一年，“新三团”等大厂社区团购不会再激进介入上下游。笔者从2020年接触社区团购，先是从美团优选、橙心优选等平台体验生鲜购物，现在几乎每周都从美团优选、多多买菜、淘菜菜上购买商品，笔者以亲身经历告诉大家真实的体验如何。

总体评价，与2020年时的社区团购产业相比，现在的社区团购业无论是商品种类、产品品控还是物流配送都有相当大的变化，产业这两年的进步是消费者具体可感的。

先从美团优选说起。这是笔者使用时间最长的社区团购平台。美团优选的商品种类最为丰富多元，这是美团优选的最大优点。可以说，平台上可供选择的商品可比肩大型超市，从生鲜产品、酒水乳品到日常居家用品、绿植花卉等应有尽有，且商品整体已品牌化。平台价格整体略低于超市，虽较网购稍高，但胜在速度快（第二天上午可达），且退换货方便。但该平台有个较大的缺陷，那就是生鲜产品短斤少两情况较为常见。虽然生鲜产品不易标准化，但该平台上的蔬果重量有时与页面宣传差异较大。

再来说说淘菜菜。在美团优选上多次遇到短斤少两情况后，笔者转向了淘菜菜。与美团优选相比，该平台总体价格高，但算上常有的优惠活动后价格相差不大。商品品控要好一些，比如蔬菜新鲜度要好，鸡鸭肉的品质、保鲜度都值得推荐。缺点是物流配送不够及时，常有次日中午或下午才送到的情况。

多多买菜是笔者所在小区居民使用最多的社区团购平台。该平台总体给人的体验较好，各类产品丰富，价格也较平实，生鲜产品足量、保鲜。即便晚上11点以后下单，所选商品也可以在第二天上午送到。

另有一个体验是3家平台目前的产品趋同度上升，个性化产品有所减少，这意味着它们在产品选择上逐渐求稳。同时，它们均采用浮动定价方式，同一商品不同时段差价较大。当然，以上仅是笔者在一个地方的个人体验，不能代表整体情况，仅供参考。

打造创新型社区团购

社区团购的本质是一种“预售+自提+次日达”的新零售模式。

社区团购之所以能短时间内发展起来，除了资本运作的效果，其实也是因为市场需求大，适合城市化快速发展的需要、适应现阶段人们的消费习惯。特别是购物时间较少的上班族和部分老年群体。

电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2021年社区团购用户规模达到6.46亿人，同比增长37.44%。2016年到2018年，用户规模从0.95亿人到3.35亿人，2019年用户规模继续保持增长，但增速平稳下滑，2020年增速为近5年来最低，2021年又有所回升。

相对于传统的销售模式，由于中间环节更少，社区团购更注重与消费者的联系。社区团购要进一步发展，需要悉心研究消费群体的需求。

当前社区团购以生鲜产品为主打，消费群体对该产品的诉求主要是质量，即品质、新鲜度和足秤。在线上交易中，消费者提货前看不到真实的商品，仅根据商品的文字、图片等信息下单，因此产品品控非常关键。

其次是对产品价格的诉求。这不仅是平台宣传推广的王牌，也是电商产业之于传统商业产业的优势牌。

除此之外，我们更要看到，社区团购是一次商品线上化的渠道创新，消费者更需要看到其在传统商业模式之外一些新的特征、新的元素。而这也是社区团购作为一种新零售模式，能够长期生存下去的关键。

围绕群众的需求干，围绕服务扩内需的方向干，社区团购更有希望发展壮大。

7月，国务院办公厅印发《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》，从系统全面促进消费的角度，提出将在“稳”“保”“新”上下大力气，努力促进消费持续恢复。“稳”即稳住市场主体，“保”即全力保障供给，而“新”就是要促进新型消费。

相关数据也显示，2021年中国社区团购交易规模达到1,205.1亿元，同比增长60.4%。同时，2021年国内社区团购人均年消费额为206元，同比增长29.09%。团购模式是有存在的意义和价值的，也还有较大的拓展空间，加上该业务实行预付费，现金流好。正因为如此，如今又有一些新的玩家进入。

那么，社区团购平台怎样实现创新发展呢？

一是建议有能力的社区团购平台要抓好商品品类和网络扩展。社区团购业务是典型的规模效益业务：一方面，生鲜仍是平台的核心品类，随着用户习惯养成，流量池逐渐饱满后，需要注重扩增品类，这将是社区团购平台盈利的路径之一；另一方面，要下沉到县级城市甚至发达的区乡，链路发达了才能实现农产品进城下乡、工业品下乡双向流通。

二是要在创新上多做探索。只有实现与其他平台的差异化，才能更好迎合当前更多元、更个性化的消费群体。也可以是商品的创新，比如更多引入“鲜”味商品、预制菜，或是引入更多冷链技术，还可以是包装创新，以及与地推、门店相结合的销售方式创新。淘宝、拼多多等电商平台可以将平台上的优质商品引入社区团购。

三是要抓紧引进相应的专业人才。社区团购涉及电商、销售、仓配、物流。要从实体商业、传统电商手中争抢市场，要减少库存压力、降低运营成本，减少流通环节、降低损耗率，这是创新和探索，是不断完善的过程，必须要与不同领域的专业人士相配合，尽快探索出节约型模式和可盈利模式。