客户服务经理(CSM)与客户成功经理(CSM)虽缩写相同,但职能截然不同。文章探讨二者区别及转型必要性,强调从“解决问题”向“帮客户成功”转变的重要性。
京东物流数据显示,6月24日至今黑龙江空调送装订单量同比激增超300%,7月4日达历史峰值,同比增长400%。为应对需求,京东物流全面升级应急保供方案。
在物流管理中,布置任务远比执行更关键。许多管理者因缺乏清晰的任务分配能力,导致团队低效、目标偏差,甚至亲力亲为“救火”。本文拆解如何通过明确目标、评估约束、合理分工及科学跟进,提升任务布置能力,释放团队潜力,实现高效管理。
京东服务+招商-机器人安装服务商
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