外运华南-集拼招聘深圳物流客服、深圳物流审单

深圳物流客服

工作职责：

1、熟练掌握公司的业务知识，根据客服中心相关制度及服务流程，负责电话、在线客服、邮件、短信等形式的呼入业务咨询、呼出等服务工作，解答客户咨询、受理客户投诉，并按职责要求完成对客户回访和主动联络工作；

2、收集客户反馈意见，汇总工作问题，上报主管，同时提出合理化工作建议； 

3、完成岗位任务，持续改善个人服务质量与工作效率，提高个人的专业技能；

 4、根据业务需求，对客户进行调研、满意度调查等；

 5、特殊货物入仓咨询、入仓审批

任职资格：

1、大专及以上学历

2、经验：有物流、国际贸易等相关工作经验，有客服相关经验优先，应届毕业生亦可 

3、知识及技能：熟悉国际贸易、物流行业的相关知识，了解化学品相关知识优先；熟练运用办公软件 

4、素质要求：责任心强、耐心细心，具备较强的沟通协调能力、服务意识及团队合作精神，具备分析和解决问题能力 

5、需接受夜班、轮班。

深圳物流审单

工作职责：

1、负责审核客户提交的报关资料，对报关单商品归类，品名，价格等进行专业性审核，确报规范申报；

2、核对报关件数、重量与实收是否相符；核实报关单商品名称、品牌、型号等与收货图片是否相符；核实报关单与合同发票箱单数据是否一致，确保如实申报； 

3、对客户归类咨询，报关单填报等报关问题进行专业性指导； 

4、保质保量完成每天的审单工作任务； 

5、积极参加公司组织的业务培训； 

6、协助其他岗位同事解决涉及审单方面的问题； 

7、完成领导安排的其它事务

任职资格：

1、大专及以上学历

2、经验：有1-3年审单工作经验 

3、知识及技能：熟悉商品归类；熟练运用办公软件，有商品归类水平证书者优先 

4、素质要求：责任心强、耐心细心，具有良好的沟通能力和解决问题能力 

5、需接受夜班、轮班。

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