上线首日，京东快递凌晨即送达手机国补第一单！已支持全国所有上线省市！

1月20日凌晨，湖北武汉的游女士收到了 京东 快递小哥送货上门的享受国家补贴的手机商品，现场完成签收、激活。 这也是手机国补 活动上线首日，京东快递送达的首个订单。

游女士表示，这款新手机自己“心水”了很久，得知国家补贴将新增手机品类后一直非常关注。她了解到，京东是承接手机“国补”活动的购物平台，这款手机可以享受15%的补贴，立省500元，1月20日0点京东活动一上线，她就果断下单了。很快，京东快递小哥就敲响了游女士的家门，将手机送到她手上，并很快完成了拆封、激活、比对等线下验机步骤，游女士表示“在京东快递小哥专业的引导下，整个签收激活过程不到5分钟就完成了，非常便捷，体验很好！”目前，京东物流手机等国补一站式物流解决方案已支持全国所有上线省市。

△游女士收到京东小哥送货上门的享受国家补贴的手机

1月15日，商务部等部门印发的《手机、平板、智能手表（手环）购新补贴实施方案》发布，方案明确了补贴品种和补贴标准。1月20日，部分省市正式开启手机、平板等数码“国补”，消费者在京东APP搜索“3C国补”即可进入活动会场，购买手机、平板、智能手表（手环）3类数码产品（单件销售价格不超过6000元），按产品销售价格的15%享受补贴，每位消费者每类产品可享1件补贴，每件补贴不超过500元，3类产品每人至高可省1500元。

同 时，为全力保障政策的安全、高效、精准落地，京东物流的3C、家电行业“国补”以旧换新物流服务方案， 通过10+2的创新及特色快递服务和N种自由组合方式满足各类个性化需求 ，同时凭借京东物流覆盖中国所有区县市的服务范围和上门取、送上门的优质快递服务，以及多年来全国一线快递员积累的一站式手机服务经验， 全力保障国补风险防控更安全、消费使用更便捷、服务范围更广泛。

风险防控更安全。京东物流首推10+2项定制化和特色服务，提供N种自由组合方式，可以根据各平台、各省市的个性化服务提供按需组合的服务方案。不同于常规消费，“国补”发放涉及更多的核销、验证步骤，流程规范与否切实关系到每一笔补贴能否实实在在地惠及消费者。京东物流深入调研3C国补及以旧换新的服务要求，创新推出了AI技术加持的10余种定制化和特色服务，在送货上门、签收拍照等快递服务基础上，融合京东物流超脑AI大模型，准确应用AI图像、场景检测及识别等物流技术，确保设备购买的真实性。特别是对于手机、平板等畅销商品，依托京东物流多年来一体化供应链的服务优势及3C行业解决方案，涵盖包括上门签收、激活、比对等流程在内的一站式服务，让消费者第一时间安心、省心启用新品。

消费使用更便捷。尽管面临着更严格的核销验证步骤，为了保证消费者的签收及使用体验，京东物流基于全国快递小哥多年来积累的手机服务等经验，进一步进行全流程服务培训，保障线下一站式国补服务流畅、丝滑完成，消费者使用更便捷。此外，京东物流也依托一体化供应链服务优势，对唯一码/串码进行精细化管理，实现3C产品的精准追踪和溯源，为商家提供了有力的核销依据，助力品牌商家生意运营更便捷。

服务范围更广泛。值得一提的是，京东物流的优质快递服务已深入全国区县市，2025年还将通过不断开设“乡镇服务站”，通过村镇驻点模式，提高村镇的快递服务质量和配送时效，偏远地区也可以提供无差别的上门取、送上门服务。一直以来，京东物流不断拓展“快递下乡”的服务范围，让优质快递服务覆盖更广泛的地区，助力政策红利惠及全国消费者。今年春节期间，京东物流连续第13年“春节也送货”，即便是大年初一也能正常下单收货，保障消费者3C手机等年货“焕新”。

△1月15日，京东物流车在内蒙巴彦淖尔送货

截至目前，京东的以旧换新服务已覆盖家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等200个细分品类，并不断优化物流配送服务，让物流配送网络几乎遍布全国每一个角落。数据显示，全国超90%县域农村地区均有消费者通过京东进行以旧换新，来自国家的实在补贴正通过京东物流公平、高效、安全地惠及天南海北的万千消费者。