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你的快递会发光!菜鸟驿站双11上线智能灯条迎包裹高峰

[罗戈导读]末端取件新航向,菜鸟驿站智能灯条双11首秀来了

“滴 滴 滴……”10月22日傍晚5点,下班高峰期加上双11大促快递旺季,武汉万科圆方菜鸟驿站开始热闹起来,吴阿姨根据灯条发出的提示音和亮光,锁定了货架上的3个包裹,不用翻找,拿到包裹后灯条放入灯条回收箱,包裹最后在高拍仪扫描一下即完成了取件。

罗戈网了解到,今年双11电商大促,菜鸟驿站在全国100多个城市上线智能灯条迎接大促包裹高峰,利用数智化进一步提升便捷的取件体验,菜鸟驿站取件正从数字编码向声光电数智模式迈进。

“蛮新奇的,有声音提示还有亮灯,一眼就能看到。”吴阿姨告诉罗戈网,原先要对着取件码找包裹,眼神不利索总找不到,现在看到灯亮就能取,方便多了。

“灯条模式上线后,用户取件不用挨个找,扫码直接看亮灯,更简单。另外,我们货架利用率也更高了。”站长段炜光介绍,过往开放式驿站要求包裹和货架数字对应摆放。灯条模式下,站点在包裹入库后夹上灯条,包裹无需对应货架编码,可放置货架任意合适位置,货架的空间利用率有效提高 30%以上。

每年双11都是菜鸟驿站黑科技的重要练兵场,智能灯条也将在海量包裹的考验中发挥力量。过往双 11,段站长会在促前临时补充货架,避免包裹无法上架的情况。今年有了智能灯条,段站长第一个改变就是不再补充货架,灯条模式下货架高利用率将有效解决大促包裹的存放问题。

在菜鸟驿站成都金履四路51号店,货架上摆满刚到货的双 11包裹,站长陈明正引导客户林女士扫码。林女士在手机上点击“一键点亮”,对应5个包裹的不同灯条同时亮起,并发出响亮的“嘀嘀”声,林女士通过灯条闪烁迅速定位包裹。

“最大区别是出库效率明显提高。”陈站长介绍,过往客户到驿站后,需要工作人员帮忙找件。现在客户不用等待,自己扫码一键点亮就能看到,大大节省了取件时间。

“治好了我的找东西困难症。”现场,前来取快递的王小姐告诉记者,以前需要根据取件码挨个货架翻找对应的号码,对她这样的晕码人士有点不方便。有了智能灯条,原先可能需要 2 分钟才能找到包裹,现在只需要30秒就取完了5个包裹,双11取快递体验有了明显提升。

此外,面对大包裹量站点,灯条黑科技也给到解决方案。该站点根据消费者手机尾号将货架分为一区二区,包裹入库时,系统提醒同一消费者的包裹到对应区域,支持14位消费者同时取件。

“智能灯条虽然只有7种颜色,但不用担心多个消费者同时取件。”菜鸟驿站成都区域经理成亚龙介绍,这个双11成都有近300家菜鸟驿站通过灯条新模式,和全国驿站一起服务消费者。

近年来,菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级,以取件更快、取件更方便、取件更安全为核心价值进行研发,目前,菜鸟驿站已形成“看闲忙错峰取、看营业时间不跑空、实景找包裹、夜间自助取”的数字化解决方案,随着智能灯条黑科技的上线,消费者的智能化取件体验将迎来又一新改变。

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