2024年5月中国快递发展指数报告

经测算，2024年5月中国快递发展指数为434.3，同比提升17.1%。其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为530、675.1、218.9和70.6，同比分别提升30.5%、14%、1.9%和0.9%。5月，行业发展动力继续释放，市场规模加快扩大，服务质效明显提升，发展能力稳步增强，未来发展持续向好。

5月，快递发展规模指数为530，同比提升30.5%。从分项指标看，预计5月快递业务量同比增速约为24%，快递业务收入同比增速约为18%。5月，荔枝、樱桃、枇杷等生鲜果品进入销售旺季，电商促销火热开展，线上消费需求进一步释放，快递市场保持较快增长，业务量预计将突破140亿件，有望达到年内新高。5月初，快递企业加强资源统筹，全力满足人民群众节假日期间寄递服务需求。5月1日-5月5日，全国邮政快递业揽收快递包裹19.99亿件，日均同比增长32.7%。5月中旬，行业保持平稳发展，日均业务量约4.8亿件。5月下旬，快递业发展活力日益增强，市场规模加速扩张，最高日处理量达5.8亿件，日均业务量超5亿件。

5月，快递服务质量指数为675.1，同比提升14%。从分指标看，快递服务公众满意度预计为83.5分，同比提升2.2分。重点地区72小时妥投率预计为85%，同比提升0.7个百分点。5月，行业服务质效提升主要表现在以下方面：一是协同旅游更深入。“五一”期间，快递企业深化与旅游业协同发展，升级景区服务方案，通过开设快递驿站、增加临时揽收点、在重要交通枢纽设置便民快递点、与酒店合作上门收寄、增加转站车等方式，使快递服务深入峡谷、直达山顶，覆盖游客交通、住宿、购物全流程，打造轻便出行新体验。二是生鲜寄递更安心。为提升生鲜寄递服务体验，快递企业优化冷链包装，加大综合运力投入，打造高铁恒温车厢，增开航空专线，开通无人机低空航线，加密干支线陆运网络，推出生鲜平价寄、“鲜花选日达”等多种服务，保障时令产品新鲜抵达，让鲜花、水果寄递更加便捷、安心。三是促销保障更平稳。快递企业优化升级保障方案，加强人员、车辆、设备等资源储备，聚焦订单全链路，强化流量流向精准预测，提升仓网配送整体时效，优化末端服务模式，配备专属售后客服，有力支撑电商年中大促有序运行，保障行业平稳度峰。

5月，快递发展能力指数为218.9，同比提升1.9%。5月，行业综合能力不断增强，具体表现在以下方面：一是基础设施更趋智能。快递企业积极推进智能化基础设施建设，盘锦物流分拨中心改扩建项目正式启动，呼和浩特分拨中心、合肥转运中心、大理智创园投产运营，通过引进新型自动化、无人化分拣系统与转运设备，提升数据处理、智慧运行能力，实现提质扩容增效。在成都、简阳建设休闲食品行业仓，满足电商用户高时效物流服务需求，为四川打造具有地方特色的食品工业集群提供支撑。二是运输能力全面提升。快递企业综合运用多种方式，提升运输效能。开通“贵阳=卡拉奇”国际货运航线，加密“一带一路”航空运输网络，助力贵州加快融入中巴经济走廊。快递企业在海南开通大型无人机跨省航线，服务荔枝高效出岛；福建漳州客货邮无人机跨江首飞成功，多型号无人机队建设日益完善，多场景无人寄递应用日益成熟。三是跨境服务提档升级。快递企业加大国际市场拓展力度，推出欧洲专递服务，联合港口开通美西电商海运快线，有力满足海外“618”大促叠加欧洲杯增加的国际寄递需求。合作珠宝企业，聚焦工厂物流、跨境直邮等领域，深化协同发展，以安全、快速的跨境供应链服务助力境外企业全球化发展。

5月，发展趋势指数为70.6，同比提升0.9%。快递企业营收能力稳步增强，市值总和有所提升，资本市场关注度与品牌知名度不断提升。6月，在电商年中大促推动下，行业仍将延续向好态势，市场规模有望再创新高。

附注

1．快递发展指数指标体系

快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时妥投率和用户有效申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。

2．评价方法

中国 快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。

3．数据来源

国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。