一年寄出4000万件！“女鞋之都”的突围之路

国宝熊猫、热辣火锅，说起四川成都，这大概是人们脑海中最直接且深刻的印象。殊不知，成都还有着“中国女鞋之都”的称号，与广州、温州、泉州并称为中国鞋业界的“三州一都”。据四川省制鞋业协会数据统计，成都目前聚集了1700多家生产型鞋业企业和配套企业，是中国西部地区鞋类品牌重要的批发集散地。高峰时期，成都鞋业产值达千亿元，从业人员几十万人。

成都武侯区簇桥街道，一双巨大的女鞋模型矗立在道路一侧，仿佛告诉着过往的行人“你已来到女鞋之都”。近年来，在转型中谋发展的女鞋制造业，扛住了门店客流骤减、外贸订单流失等压力，搭接快递服务，打造全链条，在地方政府的支持下大破大立，闯出了一条突围之路。鞋业制造一直是成都市邮政快递业打造的快递服务制造业重点“金牌”项目，其年寄递量高达4000万余件。“两业”融合程度的不断加深，不仅加速带动了成都制鞋业的发展，也推动了成都快递物流与先进制造业融合发展先行区的建设。

成为最强助攻

作为远近闻名的女鞋电商基地，坐落于成都市新都区的成都国际美博城，以女鞋工厂货源为主，上百家电商创业者聚集于此。值得一提的是，它与邮政快递业的彼此成就，为“快递+”产业融合项目提供了生动的示范。

走进国际美博城，一幢6层楼的商场，商户如云，且每一家商户都是以销售真皮时尚女鞋为主。在各家各户的门店内2米多高的货架上，鳞次栉比地码放着鞋盒。随意走进一家门店，店内妆容精致的网红主播们正在摄像头前向顾客介绍着款式新颖的女鞋；后台工作人员忙碌统计着购买信息，打印发货面单；负责包装的工作人员则在对每个产品进行最后的质检，并将合格的产品打包整理装箱，粘贴快递面单……一派繁忙而默契的景象。据悉，这里的大部分商家在淘宝、抖音、天猫、唯品会、拼多多等平台都有自己的店铺。

近年来，随着短视频的爆火，商家都竞相开启直播卖货模式。多平台的销售模式也保证了稳定的销售业绩，商城内的几个女鞋品牌商家每天的发件量稳定在 2000至3000件，年销售额达7000多万元。“每个人每天揽件量大概是600件，旺季的时候1000多件都有。每天早上7时开始就要将前一日的退货分拣派送退回商家，中午吃过午饭就得赶紧去商城内揽件，一家一家商户跑，一般要持续干到18时装车完成后才能歇口气。在活动促销的高峰期，商城内每日发货量甚至超过1万件，那会儿我们就要通宵达旦地揽件了。”在商城服务已有3年的圆通快递员周顺金说道。

“商家在哪里，我们的快递服务就跟到哪里。”这是国际美博城快递人的口号。事实证明这绝非一句简单的口号：2012年初，各大快递企业跟随火车北站青龙市场的商家搬迁至新都区国际商贸城；2020年国际商贸城又将市场进行调整，市场内的真皮女鞋统一搬迁至现在的国际美博城内。随着商家的搬迁，各大快递企业也马不停蹄地跟进服务。

可观的经营业绩离不开快递人的苦心经营，然而过程并非一帆风顺。“刚开始所有商家搬迁至商贸城的时候，商场规划很混乱，没有固定的区域给女鞋商家。要知道整个商贸城的占地面积超过2000亩，从1区到6区建筑面积500万平方米，零散的商户给快递的揽收带来了很大的困扰。除此之外，商场物业批给快递的处理场地很小，最初只有10平方米大小。受场地限制，我们揽收的快件没有地方放，只有找各个角落摆放，也因此常常导致丢件、损毁的情况发生。”国际美博城中通网点负责人付晓红介绍道。

但困难没有打倒迎难而上的快递人。针对市场商家零散的问题，虽然有火车北站青龙市场的老顾客给兜底，但是与国际商贸城新的商家还没有建立合作关系，于是各快递网点用了开拓业务最传统的办法，就是在每个区安排一名快递小哥挨家挨户发名片。就这样，边发名片边收件，从1件到100件再到1000件，有过诚信合作的经历后，商户和快递员彼此逐渐取得信任，并建立起长久的合作关系。与此同时，在各大快递企业的积极争取下，国际美博城管理部门在东门外给快递企业开辟了一块1000平方米左右的专属场地，作为集中快递服务区。如此一来，不仅分拣操作不再受制于场地，影响服务质量的若干问题也迎刃而解。

变身贴心搭档   

中午12时，国际美博城东门外的快递服务操作区，各快递公司的集装车陆陆续续地驶入。14时，揽件员们便拉着推车进入商城，在商铺外开始流动收件作业，一会儿工夫，揽收的快件就比人高出了几个头。中通快递员邓小树笑着说：“别看我的板车不大，这一车起码能装上300个快件，在这里收件不比外面可以骑电瓶车，从1楼至6楼，都得靠双腿跑，每天步数妥妥3万多步。我们这个点每天的件数有1万多件，货车每天都要来6辆才能拉完。”一板车的货拉下楼来随即就开始装车。工作人员一个在车上，一个在车下，他们分工明确，将揽收来的快件一件件码放整齐。一车装完后，即刻发往各企业的转运中心，不留一件当日件过夜。

国际美博城快递人在取得了稳定客源的基础上，还在不断改进和提升服务能力。因真皮女鞋属于时尚单品，有一定的季节性要求，如今用户对派送时效的要求也越来越高，各大快递企业都在完善优化自身的网络，不断快马加鞭，实实在在提升用户体验。优化时效后，国际美博城的鞋子能做到云贵川渝等周边省市次日达。众所周知，快递“售后”服务是服务质量的重要一环。稳定的网络和优质的服务才能营得良好的企业声誉。各快递公司为此建立了专门的售后团队，对用户投诉以最快的速度积极响应，第一时间协调处理。诚心诚意对待每一位客户，争取客户的理解和信任，与客户共同成长。

国际美博城女鞋寄递项目折射出成都邮政快递业服务制造业的生机。成都市邮政管理局（以下简称“成都局”）市场处相关人员表示，2023年年初成都市成功申报中国快递示范城市，明确提出快递与电商企业深度融合，促进仓配一体化。为此，成都要推动快递从服务电商到服务综合供应链的转型升级，更好赋能经济发展，提升快递服务质量。

“下一步，成都局还将争取更多的地方政策支持邮政、快递、交通、供销、商贸等物流流通领域探索农村寄递物流共同配送模式，培育‘快递+’产业融合示范项目，加速‘川货出川’，打造快递服务现代农业示范项目、农村电商快递协同发展示范区、快递物流与先进制造业融合发展先行区。”成都局相关负责人表示，相信未来随着政府在政策、资金等方面的倾斜扶持，在邮政管理部门的引导、协调下，成都市将持续激发行业发展的内生动力，推动邮政快递业更加高质量地发展，更好赋能当地经济社会发展。