即时零售指主营生鲜快消商品,最快30分钟送达,通过手机APP下单的零售业态。
平台模式主要玩家有美团,饿了么,京东到家,淘鲜达,消费者进入平台后,在平台中的入驻商家下单订货,然后配送员送货到消费者指定位置。
平台模式可以分为大平台、专业平台,和赋能平台,以美团、饿了么这样以外卖为基础建立的是大平台,京东到家是专业即时零售平台,多点和淘鲜达主要为传统零售赋能,是赋能平台。
直营模式包含店仓一体化模式,前置仓模式,传统超市模式
店仓一体化模式主要玩家有盒马,7fresh,特点是店和仓深度融合,为了让商品同时共享给线上和线下渠道,根据即时零售业务特点重新开发了ERP系统,整个系统、业务流程和考核管理都有创新。
前置仓模式主要玩家有叮咚买菜、朴朴超市、美团买菜、京东买菜,永辉卫星仓,山姆前置仓,前置仓是在市区的小型仓库,前置仓只服务附近区域门店。
前置仓模式分为小仓模式和大仓模式,叮咚买菜是小仓模式,主要经营生鲜商品,仓面积300平米左右。
补补超市是大仓模式,仓面积600-1000平米,SKU丰富,基本和中型超市的商品同样丰富,定位网上超市。
美团买菜以前主要是小仓模式,目前正在全面转型大仓。
山姆前置仓比较特别,因为是基于山姆收费会员的前置仓,商品以大件为主,生鲜为主。
传统超市模式的代表有永辉超市、大润发、物美,沃尔玛等,在传统超市实体基础之上开展自营即时零售业务。
大部分传统超市自营到家业务销售量很少,主要销售来自入驻平台,包含美团,饿了么,京东到家。
即时零售曾经出现过以下模式:
在O2O时代之前,基于PC互联网,就出现了e国一小时和邻味网等模式。
e国一小时出现在2000年,当时还没有淘宝,e国一小时的服务覆盖北京大部分区域,承诺快消商品1小时送达。
大概在2002年到2010年,智能手机还没有普及,用户只能用PC电脑上网,所以消费者用手机互联网下单。
PC操作没有手机方便,不能随时随地下单,而且缺乏定位功能,最终没有真正成功。
基于大学宿舍,满足大学生即时零售购物需求,出现过8天在线、快快鱼、悟空在线等校园即时零售模式。
寝室环境比较特殊,对商品需求品类少,消费者高度集中,推广和履约成本相对较低,催生了一批大学寝室即时零售模式。
由于宿舍距离近,货源就在某个寝室网点,所以能实现10分钟送货上床服务;
大学寝室模式后来逐步消失,原因是市场小,大学生时间成本低,大学线下购物环境比较便利。
曾经还出现过个人加盟模式的即时零售,比如“在家点点”模式,个人加盟即时零售平台,在家里备货,本小区居民下单后送货上门;
基于个人加盟模式,出现过一些骗子企业,他们的做法是百度关键词推广,忽悠加盟者购买其系统、培训体系和货源,加盟者在暗仓备货,自己推广自己配送,缴费加盟付出了辛苦才发现单量少,送货累,收入远不及付出,而收加盟费,虚假宣传的企业已经落袋为安,另起炉灶了。
爱鲜蜂是垂直便利店模式的代表,爱鲜蜂的整合对象是线下小型超市,小型超市使用爱鲜蜂平台,消费者下单后,配送员到小超市取货后配送。
爱鲜蜂会为小型超市供货一些生鲜商品,这些生鲜商品不仅能线上销售,还能在门店线下销售,帮助门店获得更多收益。
线下超市库存管理混乱,商品丰富度不足,主要满足线下需求,实践证明,这样的方式,顾客体验不好,很难发展壮大。
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