“既然人类能够在探索太空的领域实现激动人心的突破,在国际快递领域又何尝不可?”要给出这一问题的答案,不仅需要脚踏实地和远见卓识,还需要开疆破土的企业家精神。在当时,很多国际公司都面临这样一个棘手的问题即当货船抵达目的地港口后,货运单据还“不知所往”,只能将货物暂时存放在港口,等待货运单到达。在这样的背景下,Larry Hillblom,Adrian Dalsey和Robert Lynn三人开创性地提出将货运单据通过空运提前送达收货地的服务,进而减少货物到达目的地后的清关时间和仓储费用,国际航空快递行业也因此应运而生。
传奇的商业故事需要时代赋予的机遇,但更需要怀揣抱负而脚踏实地的员工。要知道,DHL的创始资金仅有几千美元和几张信用卡,所采用的作业模式是所谓的“人肉快递”,没有任何IT技术的支持,同时还要面对各国政府基于邮政垄断的法律挑战……为了打开局面,从创始人到普通DHL员工,都全身心的投入到推动业务发展的每项工作中,以在最快时间内响应客户需求,创始人甚至亲自驾驶汽车处理订单递送。此外,团队成员之间的高度信任,也为克服初创期面临的挑战提供了强大的精神支柱。最终,重重困难却被化作推进业务的动力,并奠定了DHL在50年来所秉承的一系列核心精神:“速度”、“激情”、“一次到位”和“Can Do”。
DHL的国际化扩张步伐非常迅速随着业务需求的上涨,DHL业务版图延很快延伸出美国本土,并在日本、新加坡和中国香港开辟了全新市场。1974年DHL进驻伦敦,之后若干年内,DHL的业务延伸至欧洲、中东、非洲和拉丁美洲……从本土到区域再到全球,DHL不断在50年的发展历程中到达新高度,建立起全球最庞大的快递与物流网络。
如今,随着人工智能、大数据、5G等新兴技术为行业赋予了更多革新力量。作为思想者、创造者和开拓者,DHL所追求的也不仅是品牌实力或知名度的提升,而是如何撬动资源,挖掘更多深度行业见解,鼓励更多前沿的科创研发,以及承担鼓舞人心的社会责任感,为整个人类社会的发展贡献一己之力,发挥国际快递行业领导者的角色价值。
可以说,没有国际快递诞生,就没有国际贸易、电子商务的蓬勃发展;没有国际快递,就没有所谓的全球化、地球村、人类命运共同体。翻开DHL用50年发展历程绘制的画卷,有革故鼎新的技术,有前沿深刻的洞察,有积淀雄厚的实力,更有每一位DHL人所致力秉承的品牌核心精神。也正是这些,让“DHL”这三个字母依然闪耀在全球220多个国家和地区,并成为超过10万名国际快递员工的骄傲。
如果DHL的50周年是一本书,以上便是这段历程的序言。接下来我们将推出一系列内容,用“过去”、“现在”和“未来”串联起更多关于品牌50年发展历程的精彩,和那些助力DHL乘风破浪、取得突破的动人力量。敬请期待……
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