近日，生鲜电商“每日优鲜”因无法正常经营，引发大量消费者投诉。收到投诉后，北京市消费者协会已于8月4日约谈北京每日优鲜电子商务有限公司，要求其妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，并在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。目前，每日优鲜尚未公布退费方案。
据了解，每日优鲜在全国多地的多家线下门店都已经关闭。国家企业信用信息公示系统显示，每日优鲜旗下两家子公司——北京每日优鲜科技有限公司、上海每日优鲜电子商务有限公司因登记的住所或者经营场所无法联系，分别被当地市场监督管理部门于8月1日、8月3日列入经营异常名录。
对此，每日优鲜相关负责人回应表示，已将整改方案反馈给北京市消协。公司此次的业务调整，给用户带来诸多不便，公司深表歉意，已设置专人专岗负责各类问题的后续处理工作。
此前在8月2日，针对网络流传的每日优鲜资金链断裂无法经营的传闻，每日优鲜创始人兼首席执行官徐正发布朋友圈辟谣。徐正表示，公司正在积极解决超市业务的用户、员工、供应商应付问题，其他业务保持正常运营。与此同时，对于恶意造假者，每日优鲜保留追究其法律责任的权利。
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[罗戈导读]目前，每日优鲜尚未公布退费方案。
