世界构成于毫末,温暖孕育于细腻。纵使商业的本质是逐利,但人与人之间的服务与 交互 ,可以为品牌烙上温暖与真情的印记。
不知道从何时起,为人父母们开始讨论学习桌是否有必要买,买哪种,是不是该“入坑”。随着儿童学习的多样化需求,新国货品牌黑白调由此进入家长视野,而一种名为“场景物流”的新式送装服务的加持,也让黑白调学习桌从单纯被价格标榜的商品中脱颖而出。
日日顺供应链正在用每一次准时、细致、体贴的场景物流服务,为黑白调品牌赋能,点亮小朋友们每一次微小但珍贵的幸福。
一份真正用心的礼物,是一定不会迟到的。天津的崔先生也深刻地认同这一点。
所以,当他得知自己为儿子订购的生日礼物黑白调学习桌,因订购时间略晚可能赶不及时,他很沮丧——平日里忙于工作本就陪伴儿子不多,此次生日礼物又迟到,孩子怕是要失望了。
抱着试一试的态度,崔先生还是向客服反馈了这一问题。而令他惊喜的是,网点在得知这一情况后承诺崔先生到货后第一时间送装,保证不耽误孩子生日。
最终,这套学习桌准时送达了网点。紧接着,网点经理还亲自上阵,监督装车并上门安装。
大概崔先生和儿子都没有经历过这样精细而隆重的“拆礼物”现场——三个包裹里的零部件,在专业的场景服务师手下如同变魔术一般被组装到一起,一小时内,一台精致漂亮的学习桌就这样闪亮登场。
这份生日礼物,在崔先生儿子生日这一天,如约送到了孩子的手中。
佛罗伊德曾这样界定父亲在孩子生命中的角色:“在孩提时期,我不能想象还有什么需要比父亲的保护更强烈。”所以崔先生很感激这一次按约送装。
或许在儿子的眼中,这只是一份准时送达的生日礼物;
但在崔先生的眼中,这是一位有责任感的父亲在履行自己的承诺,也让自己实现了一次对孩子天真愿望的坚定守护。
一位远在外地工作的母亲,为她在家乡唐山上学的孩子远程订购了一台黑白调学习桌。当日日顺供应链的房师傅把学习桌送达的时候,这个家只有一位老人带着孩子在等待收货。
从进门的那一刻,房师傅就能够感受到一老一少对于这个大件的到来的新奇与开心——黑白调学习桌科学的理念、安全的设计、高颜值的外观,是远在外地的母亲为孩子选择的原因。
夏日的高温总是燎人,房师傅铺上地垫,打开箱子,把一堆零配件摆出来开始安装。精心设计的结构与精密的安装环节,让房师傅的动作持续了将近一小时。在把学习桌安装调试完毕之后,考虑到使用问题,房师傅根据孩子的身高,逐步调整书桌高度,座椅高度,耐心地教孩子使用收纳盒、阅读支架等,微笑鼓励小朋友以后要在这里安静地写字、画画、阅读,好好学习。在离开的时候,热心地带走了垃圾杂物。
全程细心周到的服务被看在眼里,服务结束的时候,老人说了一遍又一遍感谢。
房师傅跟老人孩子微笑道了别,留下的是一台安装调试完备的漂亮学习桌,以及一份来自遥远他乡的细腻而无声的爱意。
实际上,日日顺供应链在为黑白调送装过程中,值得一讲的故事甚众。但如果一件件、一桩桩摆出来,又会发现这只不过是日日顺场景物流为用户服务过程中的一种常态。
就好像是《中庸》里的那种“致广大而尽精微”,全国20万场景服务师,在送装过程中,做的是平凡之事,也是不凡之事——
例如成都的孔师傅,为了配合周妈妈只能晚上收货的特殊情况,夜间加班加点为用户提供送装服务,只为让即将上小学的小朋友更早地用上心仪的学习桌;
大连的赵师傅冒雨配送,卸车时把孩子的学习桌包裹得严严实实,自己却淋着雨上楼入户安装。大连雨天潮湿闷热,用户李先生原本担心货物被打湿,但看着最终丝毫未湿的学习桌纸箱备受感动,真诚地感谢了赵师傅并点赞给予好评。
如生于微末中的万千萤火,乘长风汇聚成熠熠星河。正是这种以“尽精微”的姿态,让日日顺供应链正为黑白调的每一位用户带来更贴近他们深层情感需求的服务体验。在日日顺供应链的赋能下,正在有更多孩子真正享受到黑白调所希望带来的温暖、健康的学习环境,以及一种独具仪式感的爱。
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