曾志宏：​供应链高手须知：15个供应链物流指标KPI，供应链仪表盘BI，以及RPA

一、什么是供应链指标?

要了解您公司的供应链履行和交付表现，供应链绩效指标是最直截了当和最有价值的工具。通过收集、策划和分析关键供应链指标(Metrics)，您将能够发现您的供应链生态系统中的低效之处。我们列出了一个KPI列表，以帮助您识别潜在的瓶颈并确保可持续发展。

二、15个重要的供应链指标

记住: 全天候访问你的指标是非常重要的，在线数据分析工具可以保证并确保你的长期成功。

1、现金流量周期（资金周转率）

这个无价的供应链指标帮助您计算将您的资源转换为真正的现金流所需的时间。使用三个核心比率——库存的日子(DOI),应付账款的日子,和应收账款的日子——转换周期越短越好，这一无价的供应链度量将帮助您采取正确的措施，以确保您可以在运营中减少资金占用。

2.、运费单精确度

从供应商到仓库，或仓库到消费者的运输对整个操作的成功至关重要，任何错误都可能被证明是有害的，浪费了时间和投资。

计费准确性对盈利能力和客户满意度都至关重要，因此跟踪这一特定指标将帮助您发现隐患，提高整体运输准确性，并最终帮助您的业务增长。

3、完美的订单履约率

这一特殊的洞察力是企业最关键的供应链kpi之一。完美的订购率衡量的是您在无事故情况下交付订单的能力，这将最终帮助您解决错误、损坏、延迟和库存损失等问题。完美订单履约率越高越好，因为该KPI对您的客户保留和忠诚度水平有直接影响。

4. 应收账款周转天数/企业销售变现天数(Days Sales Outstanding， DSO)

 (DSO) KPI衡量您能够从客户处产生收入的速度。从本质上说，一个健康的DSO数字意味着一个企业需要更短的时间来收回其应收账款。DSO水平越高，说明公司通过赊账方式向客户销售产品，在实际意义上收取收入的时间越长，这可能会阻碍现金流，使利润最小化。

5、存货周转

存货周转率又名库存周转率，是企业一定时期营业成本（销货成本）与平均存货余额的比率。用于反映存货的周转速度，即存货的流动性及存货资金占用量是否合理，促使企业在保证生产经营连续性的同时，提高资金的使用效率，增强企业的短期偿债能力。存货周转率是衡量企业投入生产、存货管理水平、销售收回能力的综合性指标。

6、 投资毛利回报率(GMROI)

每一个企业，无论是服务、产品，都在努力为每一项商业活动获得最佳的投资回报(ROI)。

对于供应链，GMROI提供了一个清晰的毛利润表现，通过每月跟踪这一KPI，您将很快了解到您的库存中哪些产品线表现不佳，哪些值得投资更多——这是商业信息的黄金。

7、仓储成本

成本分配，库存时间和空间的管理对于建立健康的供应链至关重要。虽然这些成本因仓库而异，但重要的是衡量这个指标，并定期审查，以识别机会和减少不必要的成本。仓库设施的管理包括各种成本，如人工成本、仓库租金、公共费用、设备成本、材料和信息处理系统以及与供应、订购和存储货物相关的成本。

要将成本保持在较低的水平，首先要充分了解仓库设施中发生的所有过程以及它是如何运作的。这样，您将有更好的机会减少不必要的成本，引入更有效地管理操作的步骤，并在需要时进行调整。如果你定期在专业的在线报告工具的帮助下收集信息，你就有机会依靠你的报告做出更快、更准确的商业决策。

8、供应链成本

成本是供应链关键绩效指标之一，反映了与供应链管理相关的成本。这些成本包括计划、管理团队、采购、交付等，它将显示公司各部分的效率。对于任何企业来说，增加利润和降低成本都是至关重要的策略之一。

重要的是评估成本降低将对整个供应链产生什么样的影响。例如，如果你的运输成本很高，你决定提高卡车的速度和载重，你可能会面临事故和潜在的有害后果。你也可以记住，在供应链的一个领域削减成本可能会在另一个领域增加，所以在这部分仔细的分析是必要的。您可以执行一个基准或将自己与竞争对手进行比较，以了解该KPI在供应链中是否稳定和健康，或者您需要进行额外的调整以保持竞争力。

9、供应链成本与销售比例

我们的供应链KPI和指标列表，都与销售相关。本质上，它将给你一个指示，您的支出相对于整体的比例。通过计算这样的供应链管理指标，您将能够执行一个健康的支出分析，并为潜在的节约建立流程。优化供应链意味着尽可能地降低成本，但在这里，重要的是在合理的地方削减成本，而不是简单地降低数量。原因很简单:如果你削减的成本会导致供应链其他部分的成本增加，整个过程就不是很有用了。

要知道你是否成功地比较了你的成本和销售，你可以简单地研究行业基准或比较你的业务与竞争对手的状况。这样，你就会知道你的百分比是过高还是过低。

10、准时发运 

这种KPI将允许您设定相对于每个产品一个基准运输时间, 考察这个KPI会让您有机会优化你的航运和交付流程, 减少周转时间, 提高客户满意度水平。

11、交货时间

交付时间是供应链的关键绩效指标，它关注于改善服务:它衡量从订单发送到交付到客户家门口所需的时间。订单需要正确准备，并在合理的时间范围内到达目的地。没有人喜欢等上9个月才收到他们交付的货物。

尽量降低这一KPI，并在告知客户货物或产品何时交付时提供更精确的信息，是有意义的。如果你设法指定时间，对你的服务就更好。

12、退货原因

退货原因供应链指标提供了一个敏锐的洞察，导致您的客户退回他们的订单的各种动机，是无价的电子商务信息。在消化饼chart-style格式主要展示退货的主要原因, 你将能够评估你的领域的弱点, 分析供应链流程的关键区域的质量, 通过获得这一洞察力，你有极好的机会降低退货，提高利润，并最终改善现金流。

13、库存销售比率

关键供应链指标之一，库存/销售比，很关键，因为库存是供应链中最重要的工具之一。这个指标衡量的是存货的销售数量与实际销售数量的比较，用比率表示。它将帮助你调整你的库存，以确保高利润率，并告诉你，你的公司如何处理意外情况。

为了保持一个健康的比例，你需要知道如何恰当地平衡它。一般比率不要太高，因为这会影响你的库存周转率，所以平衡是必要的。交互式库存KPI将自动更新数据，您可以实时监控性能。此外，您将能够调整您的未来战略，并确保有一个适合您的业务的最佳比率。

14、库存速率(IV)

关键的供应链KPI，库存速率，或IV，提供了预计在下一个时期或季度内消耗的库存百分比的可视化景象。

通过将初始库存除以下一阶段的销售预测，IV是一个KPI，它将帮助你优化库存水平，给你更大的机会满足消费者需求，并防止你浪费金钱在过多的库存水平上。

15. 库存供货天数

库存供货天数是特别有用的，因为它将给你一个相当准确的天数，如果它没有补充，多长时间你将用尽库存。 

通过定期跟踪、分析和理解这些流数据，您将能够在紧急情况下准备并避免任何基于库存的灾难。

三、供应链管理仪表板示例

得益于现代在线数据可视化工具，您只需点击几下鼠标，就可以创建令人惊叹的供应链管理仪表板，包含所需的KPI。

1、供应链管理仪表板

在下面的例子中，我们收集了关于库存指标的数据:库存-销售比率，您可以将其与库存周转率结合起来，并清楚地看到您的业务的财务稳定性。这个特定仪表板的下一个KPI是库存的持有成本，其次是库存准确性和缺货项。本例的目标是避免浪费金钱，留住客户，并确定业务的稳定性。

作为最强大的业务仪表盘之一，供应链仪表盘具有可吸收的的、功能性的和可视化的供应链表现，从库存准确性和周转率到库存与销售额的比率。通过深入研究库存管理物流，这个特定的KPI仪表板(也可以用作交互式仪表板)将帮助您处理意外的供应链情况，减少运营和财务效率低下，显著提高你的准确性。

2、供应链成本仪表盘

消费品是另一个依赖有效供应链管理的重要行业。特别是在成本优化方面，不能忽视财务分析，因为它会对利润重大影响。全面的BI仪表板可以帮助您自动化KPI，并确保您关注真正重要的内容:　可视化和数据。

在这个供应链指标仪表板之上，您可以看到总销售额、总供应链成本和平均现金-现金周期的概述，这些都是重要的供应链管理指标。左边是按类别划分的供应链成本，包括仓储、运输、库存、客户服务和库存管理成本。在这些指标下面，有一个清晰的供应链成本与销售概述。此KPI还按日历周细分，并与前一个时期进行比较。

这个供应链绩效仪表板的右侧是额外的成本相关的基本指标:现金-现金周期和库存的持有成本。如果你想知道你需要多少现金来支持正在进行的运营，以及基于你的库存你可以获得多少利润，这些指标是至关重要的。

四、RPA和BI结合

现在再话一分钟给大家介绍一门新技术—RPA 流程自动化和供应链仪表盘BI结合，商业智能(BI)工具使公司能够实时深入了解其运营情况，而RPA则使这些公司能够通过自动化这些行动。

目前而言，RPA技术使用预编程的“机器人”来自动化重复性的、基于规则的任务，这些任务通常需要人类访问存储在多个应用程序、数据库、存储库、web服务和其他核心系统中的信息并对其进行操作。反过来，您可以期望更低的运营成本和更快、更高效的业务流程。与此同时，而管理仪表盘BI解决方案使企业能够集成、收集和可视化来自核心系统的信息，这可以揭示以前由于缺乏洞察力而无法看到的问题。有了这些知识，决策者更有可能做出更明智的选择。

目前，RPA和供应链管理仪表盘BI技术可以帮助您的企业在竞争中占据优势。它们将使您的业务流程更快、更高效，降低您的运营成本，并帮助您做出更明智的决策。但在未来，RPA和BI将不负所有的炒作和更多。它们将彻底改变几乎所有你能想象到的行业的格局。BI将照亮道路，而RPA将使之自动化。