揭秘：双11，这家龙头电商的仓库产能最高提升了400%，怎么实现的？

天猫5403亿，京东3491亿，今年双11销售额再创新高。

与销售额同样瞩目的还有快件单量，据国家邮政局监测数据显示，11月1日-11日，全国邮政、快递企业共处理快件47.76亿件，同比增长超过两成。其中，11月11日当天共处理快件6.96亿件，再创历史新高。

如何在订单激增情况下以高效率保障时效和质量？科技成为了重要手段。比如，智能自主移动机器人AMR。

据了解，第四代移动机器人AMR领军企业灵动科技的“Pick2Go”解决方案就在这次双11大显身手，帮助某龙头电商20+仓库产能最高提升400%，创造世界级佳绩，顺利通过双11大考。

这样的成绩，具体是怎么实现的，今天我们就来复盘下。

以往，双11期间仓库多采用传统的人海战术来应对爆单挑战，临时雇佣大量人员。今年双11预售时间拉长、双峰值以及直播带货等因素带来更大出货量波动，仓库面临的挑战也十分严峻：一方面人工劳动强度增大，作业效率降低；另一方面临时员工上手慢，错误率高。

而前文提到的龙头电商企业，通过引入灵动科技AMR和“Pick2Go”解决方案，实现双11仓库产能提升400%，UPPH较平时提升133%。值得一提的是，在某水饮仓峰值时段UPPH达到450件/时以上，较人工作业提升6倍，这在中件仓几乎是不可能完成的任务。

根据介绍，这套解决方案带来了以下改变：

首先，机器替人，大幅降低劳动强度。

大促爆单带来的劳动强度大和新人错误率高的问题在灵动科技AMR面前迎刃而解，最大化实现用机器辅助人工：

1.减少空走。

传统的人工拣货模式下，员工行走距离远，平均每天至少行走3万步，而灵动科技提供完整的“Pick2Go”拣选解决方案，通过一人拣多车、一车对多人，人车相汇的模式，最优路径规划减少空走，提升至少35%。

2.增加负载。

大促时AMR机器人可装载更多货物并稳定运行，员工无需推拉重物，减轻工作强度，提升工作效率。这点在该龙头电商的水饮和米面粮油品类仓库体现得尤为明显。人工用地牛拖货平均每天负重500KG，大促时更会远超人的承受极限，而AMR机器人则不受影响，从拿货到送至工作台依然可以分钟级完成。

3.上手快。

灵动科技AMR具备操作上手快的优势，即使临时雇佣的新人也能1分钟上手，傻瓜式指引让新手变老手，拣选错误率大幅降低，实现发货准确率99.99%。

其次，智能系统，从容应对亿级订单。

在解决“人”的问题的同时，面对该龙头电商大促期间的亿级订单，灵动科技也有应对之道：

1.智能组单。

凭借先进算法和智能组单逻辑，灵动科技“Pick2Go”解决方案可以做到系统快速合理组单，在大促时优化拣选逻辑，提高效率。

2.柔性调度。

大促时的持续备货和补货让现场环境变得更为复杂：其一人车混行，场内人拉地牛、补货叉车随处可见；其二备货托盘、补货叉车占用通道，车辆穿行犹如“在胡同里走卡车”。而要在如此拥挤复杂的环境下调度多辆AMR运行更是“难上加难”，调度不好容易出现拥堵和碰撞等问题，影响整体效率。

灵动科技AMR具备窄巷道通行、复杂环境适应能力，并可实现柔性集群调度，更好地赋能双11仓库场景，提升效率的同时实现双11全周期0事故安全运行。这背后是灵动科技自主研发技术的强力支撑——通过复用自动驾驶级视觉算法让AMR“看到”更多环境特征，感知环境；通过强化学习等机器学习技术准确预测AMR运行中可能碰到的情况，实现AMR在高动态复杂环境的柔性调度。

3.灵活充电。

灵动科技AMR智能调度系统根据工作实时忙闲情况调度AMR进行电池回充，最大程度提高AMR使用效率。AMR还可支持电池侧面拆卸，轻松实现2分钟快速更换备用电池，24小时作业不停歇，全力保障双11。

再次，高柔性，临时加车，1天完成部署。

双11大促时间紧、任务重的特点对机器人的柔性部署也提出了更高的要求。而灵动科技AMR机器人可实现快速灵活的部署，并按需调整机器人数量及调度方式，高柔性适应业务的波峰变化：

1.快速部署。

双11前夕，该龙头电商广州某牛奶水饮仓为参加大促临时决定部署AMR，灵动科技仅用1周时间即完成了交付上线；而在大促期间该龙头电商的某水饮仓，因单量暴增需要临时加5台AMR，灵动科技也在1天内完成了部署，真正做到AMR“开箱即用”。

2.灵活调整方案。

双11期间为应对订单激增，仓库布局和作业流程会进行调整，灵动科技AMR可灵活适应这些变化。比如在南宁某水饮仓，灵动科技根据客户现场布局和流程变化，实现了一天内灵活调整AMR拣货点位、投线点位以及停车点位。依托于先进的定位及导航能力，灵动科技AMR可快速学习环境，只需要在地图上进行点位增减即可完成方案调整。

同时灵动科技在大促期间还提供了充分的现场保障，提前派发临时备用机和安排驻场人员，及时根据现场环境调整方案部署，与客户携手备战，共同保证大促的顺利进行，助推双11仓储物流效率再创新高。

从战果上看，今年双11大促期间，灵动科技“Pick2Go”助力该领先电商20+仓库以更柔性的产能应对大促考验，在时效、质量、成本三个方面给出不俗成绩。

时效提升：仓储产能提升400%，峰值时段UPPH较人工作业提升6倍；

质量提升：发货准确率99.99%，发货及时率100%，双11全周期0事故运行；

成本降低：效率提升带来人力成本的大幅降低，节省仓库作业人员50%，以一半投资实现两倍效率。