传统的供应链订单管理,往往依赖于人工经验,这种订单管理模式伴随着效率低、成本高,客户满意度低等问题,其主要原因可以概括为以下三点:
1,缺乏数字化管理。电话下单,线下审核等人工处理方式订单处理效率低下,极易出现差错;
2,订单的监控力度不够。当客户提出新的需求,比如查询订单状态,更改订单信息,或者出现了异常情况,如配送延迟,退货退款时,落后的订单管理方式对此的响应并不及时,容易导致公司信誉降低,客户流失;
3,订单信息不透明。供应商-仓库-门店-运输各环节之间订单数据不协调,信息不透明,将增加订单执行的管理难度,带来高昂的沟通成本。
为解决这些问题,丰智云链打造了订单管理系统(OMS),帮您进行采购、调拨、销售、退货等多种订单管理,为您实现订单管理的数字化、透明化。下面就来进一步了解吧!
丰智云链 - 订单管理系统通过订单中台汇集供应链内、外多渠道订单,覆盖供应链中采购、调拨、销售、退货等常用订单,同时支持第三方平台/系统对接,实时监控订单及异常状态,实现数字化订单管理。
OMS 系统价值
数字化订单管理,实现降本增效
数字化管理订单、自动化处理订单,以及智能下单模块,可以提升订单管理效率,降低订单管理人力成本
订单全程实时监控,实现异常极速响应
全流程全节点订单状态监控及异常预警,用户可以对异常情况做出快速反应,提高客户满意度
订单全程透明互联,联通供应链全流程
联通门店、仓库、供应商、运输及结算系统,实时同步订单信息,可以使供应链中订单全流程透明化,保障订单执行平稳运作
OMS 主要模块
订单中台
订单执行:包括销售、调拨、采购、退货、出入库订单的实时监控、检索查询以及常规处理;
订单自动处理:支持订单智能校验和自动化处理,如自动筛单、拆单并单、自动分配等,对订单处理和异常情况快速响应;
订单实时状态更新:支持与WMS、TMS、BMS等系统对接,并实时流转、更新订单信息,提高供应链全链路透明度和整体效率
监控管理
实时监控订单状态:包括订单完成情况,订单异常预警等;
实时监控库存状态:包括库存余量、销售预警、过期风险等,实现多客户、多库存监控;
营收统计及KPI看板:包括订单量、退单率、订单健康度、收支状况、利润分析、趋势分析、人员效能、KPI考核等
基础数据
基础数据管理:包含门店、仓库、供应商、商品、客户、项目等多种数据维护及管理
基础数据同步管理:基础数据同步至WMS,TMS等系统,多系统互联,免除数据频繁操作困扰
规则管理
销售截单规则:自定义货品的截单时间、确认时间等,实现库存和人力资源的优化管理;
仓库出货规则:自定义货品的多仓出库,提高订单的自动处理效率;
销售限定规则:自定义门店销售品类,销售范围等,实现多门店销售统筹管理
数据报表
常规报表:根据商业运营习惯,提供特定的报表类型,如销售报表、订单报表、库存报表、主数据报表等
自定义报表:为用户提供强大的报表交互分析功能,如数据过滤、排序、字段添加等,便于自定义报表展示
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