官宣|19年11月11日全国处理5.35亿快件

摘要|国家邮政局监测数据显示，今年“双11”当天各邮政、快递企业共处理5.35亿快件，同比增长28.6%，再创历史新高；日寄发快件量排名前10的城市是：广州、金华（义乌）、上海、深圳、杭州、苏州、北京、武汉、宁波、东莞。日投递快件量排名前10的城市是：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、苏州、杭州、东莞、天津；11月20日前，上述地区快递服务压力较大，快件可能出现时限延长情况。

国家邮政局监测数据显示，今年“双11”当天各邮政、快递企业共处理5.35亿快件，同比增长28.6%，再创历史新高。

“2018年，“双11”全天，各邮政、快递企业共处理快件4.16亿件，同比增长25.68%；”

国家邮政局提示广大消费者合理使用邮政、快递服务：

　　1.预计11月20日前，上述地区快递服务压力较大，快件可能出现时限延长情况。

　　2.因雨雪天气，新疆沿天山一带、内蒙古东北部、黑龙江东北部、云南西部、海南东部等地部分地区快件作业将受到影响。

国家邮政局预计，今年“双11”快递旺季高峰期从11月11日持续至18日,高峰期间全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。为实现全网不瘫痪、重要节点不爆仓、保畅通、保安全、保平稳目标，全行业将“错峰发货、均衡推进”作为核心机制，根据各企业的寄递承载能力，计划性地推单放量，严格控制发货量峰值。

为应对今年“双11”快递旺季，在现有服务能力基础上，全行业临时聘用近40万人和12万辆汽车，新增360多万平方米处理场地和3000多套自动、半自动分拣设备。

在城市地区，全国已经累计建设8.2万个末端公共服务站，布放38万多组智能快件箱，对快递末端服务能力形成有效补充。5.9万个农村快递公共取送点的设立，将更好满足农村居民的寄递服务需求。在国际业务方面，快递企业遍布60多个国家的网点、覆盖50多个国家及地区的海外仓和新增的多条国际航线将发挥积极作用。在售后方面，多家企业投入使用智能客服机器人，将有效提高高峰期客服能力。

国家邮政局有关负责人表示，从今年4月份开始，在全国范围内开展了两轮快递末端服务违规收费清理整顿工作，有效维护了农民合法权益。截至目前，快递网点已覆盖乡镇超过3万个，全国乡镇快递网点覆盖率达96%，有效提高了农村地区配送能力。