淘天集团社招 | 供应链物流及服务产品leader、跨境渠道商品运营、履约产品经理

供应链物流及服务产品leader

工作地点：杭州

职位描述

1、策略规划与体系搭建

    ● 基于中大件行业重服务体验的品类需求出发，持续构建数字化供应链及服务网络能力，提供完整的产品解决方案规划与体系搭建，提升整体网络能力运营及管理效率。

    ● 统筹分析中大件行业多品类服务体验差异，积极主动推动全链路产品创新，持续优化供应链物流及服务端到端能力，对用户服务体验提升，及业务增长形成显著贡献。

2、跨部门资源整合与项目推进

    ● 主导跨部门协作，整合产品、技术、物流等核心资源，推动行业解决方案的开发、测试及大规模应用，确保项目高效交付并达成商业目标。

    ● 建立跨职能团队（产品、运营、技术、供应链等）的协同机制，优化资源分配与流程管理，提升组织执行力与创新效率。

3、数据驱动与商业价值落地

    ● 构建数据驱动的运营体系，监控项目上线后的关键指标（如履约时效、安装满意度、成本效率等），结合业务发展动态优化策略，确保项目持续创造商业价值并推动行业增长。

    ● 基于市场反馈与业务运营进展，提炼行业最佳实践并输出方法论，形成可复制的解决方案能力，支撑公司战略级业务拓展。

4、团队管理与人才发展

    ● 负责团队组建与梯队培养，打造高绩效、跨职能的服务解决方案团队，通过目标对齐、能力建设与文化塑造，提升团队战略执行与创新突破能力。

    ● 推动组织内部知识沉淀与能力复用，建立行业解决方案的标准化框架与工具体系，赋能其他业务线协同发展。

职位要求

1、经验与背景

    ● 8年以上互联网、物流或大件行业产品经验，3年以上团队管理经验，有从0到1搭建服务解决方案体系的成功案例优先。

    ● 熟悉大件行业供应链、履约及安装服务全链路，具备服务设计、用户体验优化及供应链管理复合背景者优先。

2、业务能力

    ● 具备全局战略思维，能够从业务全局出发识别关键问题，制定可落地的解决方案，并推动跨部门资源实现战略目标。

    ● 拥有高度商业敏感度，擅长将复杂业务需求抽象为关键问题，提出创新性策略并快速验证价值，驱动业务增长与效率提升。

3、领导力

    ● 出色的跨部门协作能力，能有效协调产品、技术、物流、商家等多方资源，推动高复杂度项目的高效落地。

    ● 具备强领导力与影响力，能在不确定性环境中做出关键决策，并通过目标拆解与过程管理确保团队达成结果。

    ● 结果为导向，对工作充满热情，富有创新精神与探索欲，能在高压环境下持续输出高质量成果。

    ● 兼具战略定力与执行韧性，善于在长期价值与短期目标间取得平衡，推动组织与业务的可持续发展。

简历投递：https://talent.taotian.com/off-campus/position-detail?lang=zh&positionId100000980011&track_id=SSP1753866473596hbsHyoxJbW2543

跨境渠道商品运营

工作地点：杭州

职位描述

1. 头部买家全周期运营：

负责跨境头部买家的日常对接，包括订单跟进、需求响应、问题闭环，建立长期稳定合作关系。

深度挖掘买家采购需求（如产品类目、价格区间、定制化服务），匹配1688商品资源，推动交易达成与复购。

2. 商家支持与问题解决：

解答商家在API接口开发、产品上架规则、跨境金融工具中的高频问题，提供标准化解决方案及操作指导。

收集商家痛点并反馈至产品/技术团队，推动流程优化与功能迭代。

3. 商品与品类运营：

分析跨境热门商品趋势及买家采购偏好，制定品类运营策略（如选品推荐、价格带设计、爆款打造）。

通过数据工具（如生意参谋、阿里指数）监控商品表现，输出运营报告并指导商家优化商品结构。

4. SaaS产品推广与客户成功：

推动1688 SaaS工具的渗透，通过案例分享、培训会等形式提升商家使用率及付费。

制定客户成功计划（CSM），监控商家健康度指标（如活跃度、GMV、续费率），降低流失风险。

5. 跨部门协同：

横向联动产品、技术、风控、CCO等部门，推动跨境业务流程优化"

职位要求

1、3年以上跨境电商/B2B/SaaS行业客户成功/客户支持/大客户运营经验，有跨境B2B/B2C平台或供应链SaaS商家运营经验者优先。

熟悉API技术逻辑、跨境电商支付/物流流程者加分。

2、具备优秀的沟通、谈判能力，能够快速建立并维护合作关系。能够通过数据驱动决策；

3、协同能力强，善于沟通协调，能够在多任务环境中高效推进项目。结果导向，注重细节，有抗压能力和解决问题的能力。"

简历投递：https://talent.taotian.com/off-campus/position-detail?lang=zh&positionId=1224210&track_id=SSP1753866053247YlWfimUTCA7556

履约产品经理

工作地点：杭州

职位描述

1、负责规划并设计平台物流履约方案，包括消费者正逆向，时效&服务表达、服务交易产品；商家发货管理、仓&配履约协同产品、ISV&服务商集成产品、计费结算&服务商客服保障产品等，以充分满足不同业务形态下多元且复杂的市场诉求；

2、深度剖析不同行业&区域&场景的差异化状况，为消费者与商家设计针对性的商家履约方案，确保方案与策略在不同市场环境下能够适配且高效运行；

3、与业务、运营和数据团队紧密合作，共同探索卖家和消费者的痛点，并优化商家履约物流体验；

4、与工程和算法团队合作推进项目，并确保项目的启动和实现目标；

5、设定并监控与商家工具有关且影响绩效的产品指标，通过数据有效性来发现产品问题并制定解决方案。

职位要求

1、拥有电商平台行业经验，能够针对多样化电商场景的消费者履约体验，商家发货履约协同效率，仓&配服务商协同协同等，给出产品方案；

2、能够主动思考并能够为复杂问题提供产品解决方案，有能力基于数据和市场洞察持续进行迭代优化；

3、具有良好的沟通、团队合作和项目管理技能。

简历投递：https://talent.taotian.com/off-campus/position-detail?lang=zh&positionId=100000980008&track_id=SSP1753866106536giVPmvOzKv4487