2月12日晚间,韵达速递在官方微博发布【关于近期网络传言的澄清公告】,表示网点积压的快件绝大多数已得到及时清理,对未能及时收到快件的客户表示真诚的道歉;网传2000多个网点关闭为不实内容,据最新统计,韵达一级网点比去年同期新增了100多个,揽派末端新增了1万多个;“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等皆为不实之词。
韵达速递表示,在2023年初的网络大会上,公司强调“以网点发展为核心共建网络平台”的工作思路,和全体合作伙伴共创共赢,共建命运共同体。韵达欢迎社会各界的善意真诚批评,以实际行动服务好广大的客户和消费者。
完整公告内容为:
韵达公司秉持默默耕耘、专注经营,始终坚持“为客户提供优质服务”。值得欣慰的是,去年尽管遭遇了疫情的多重影响,韵达在行业市占率仍然排在第二。针对近期网络传言,在此,我们做如下澄清:
一、春节后,网点的快件与去年同期比有所增长,个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲,节后返工不及时,出现了短期的人手不足,造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。最近我们已采取积极的措施,截止目前,这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理,近日将全部清理完毕。在此,对未能及时收到快件的客户,我们表示真诚的道歉。
二、网传2000多个网点关闭为不实内容。据最新统计,韵达一级网点比去年同期新增了100多个,揽派末端新增了1万多个,韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。
三、至于“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等等,皆为不实之词。
韵达在23年的成长历程中,得到了广大媒体和社会各界的积极关爱,再次表示感谢。但从去年以来,个别网络账号采取故意抹黑我司,对于此种行为,我们将拿起法律武器,维护公司权益。同时,我们将保留进一步追究法律责任的权利。
在2023年初的网络大会上,韵达强调“以网点发展为核心共建网络平台”的工作思路,和全体合作伙伴共创共赢,共建命运共同体。我们欢迎社会各界的善意真诚批评,以实际行动服务好广大的客户和消费者。
韵达速递
2023年2月12日
物流“客服”的蜕变:从“客户服务经理”走向“客户成功经理”
1173 阅读全国首个海铁联运专用铁路场站投运
1070 阅读仓储自营还是外包?
974 阅读刚刚,极智嘉上市!一图速览IPO亮点
1031 阅读普洛斯携手极兔,以领先基础设施服务助力“包邮区”加速西进
929 阅读智加科技向顺丰速运交付超百台智能辅助驾驶重卡
920 阅读极兔上半年包裹量139.9亿件,同比增长27%
917 阅读供应链计划系统的蜕变:“计划工具”到“决策大脑”的进化史
862 阅读顺丰、申通、韵达冲进前五!
884 阅读DHL快递完成亚太机队更新计划
845 阅读